ACERCA DEL COVID-19

AVISO IMPORTANTE DEBIDO AL BROTE DE COVID-19

Esperas Santorini Hotel está implementando un enfoque múltiple para abordar las medidas de seguridad y limpieza necesarias en respuesta al COVID-19. Estas medidas incluyen protocolos mejorados de limpieza y seguridad en todo el hotel, un programa de formación revisado para todos los empleados y un enfoque renovado en materia de alimentos y bebidas.

Áreas públicas: Hemos aumentado la frecuencia de limpieza y desinfección de los espacios públicos, con un énfasis adicional en el protocolo de desinfección centrado en áreas de “alto contacto”, incluidas las manijas de las puertas, los baños públicos, la recepción, las escaleras, el mobiliario y las superficies duras del vestíbulo entre otros.
Comida y bebida: Esperas Santorini mantiene su servicio de desayuno que se sirve diariamente en la habitación. Nuestro restaurante “Ombra” sigue atendiendo a nuestros huéspedes en el patio situado al lado y encima de nuestra piscina. Se han implementado nuevos protocolos de limpieza, manipulación y desinfección para todo el personal de F&B.
Habitaciones de huéspedes: además de limpiar y desinfectar minuciosamente las habitaciones entre la salida y la llegada de los huéspedes, Esperas ofrece ambientes hipoalergénicos y opciones aptas para alérgicos, así como la ventilación completa de las habitaciones entre estancias.
Protocolos mejorados de funcionamiento y formación: con los nuevos procedimientos y protocolos implementados, Esperas Santorini ha desarrollado un programa de formación actualizado para garantizar que cada miembro de nuestro personal esté bien versado en los nuevos protocolos de limpieza e interacción con los huéspedes.
Controles de bienestar: Esperas Santorini está instituyendo controles de temperatura obligatorios a todos los miembros del personal al comienzo de cada turno y en momentos adicionales espaciados durante el resto de cada turno.
Lavado de manos y equipo de protección: los miembros del personal deben lavarse las manos al menos una vez cada dos horas y deben llevar guantes y mascarillas reutilizables en todo momento proporcionados por la administración del hotel.

l hotel Esperas Santorini siempre ha considerado la salud y el bienestar de nuestros huéspedes y empleados como nuestra máxima prioridad. Dada la continua consideración del brote de coronavirus (Covid-19), deseamos informar a todos nuestros huéspedes de que el hotel planea abrir sus puertas el 1 de mayo de 2020.En caso de que la apertura programada del hotel cambia debido a las preocupaciones actuales, emitiremos una declaración pública. Se han implementado todas las precauciones y medidas necesarias para garantizar que todas nuestras áreas comunes se limpien y desinfecten minuciosamente diariamente. Todos nuestros protocolos y procedimientos de limpieza relativos a nuestro personal de limpieza se han actualizado y ahora se basan en las últimas sugerencias de las autoridades sanitarias.

En cuanto a las reservas realizadas a través de nuestro sitio web para fechas hasta el 30 de abril, eximimos de todos los gastos de cancelación a los huéspedes que no puedan o no quieran viajar a Santorini. En cuanto a las estancias posteriores al 30 de abril, reevaluaremos nuestras políticas a mediados de abril y emitiremos una declaración en ese momento.

Para cualquier reserva realizada a través de terceros, nuestros huéspedes deben comunicarse con esas partes con respecto a sus políticas de cancelación. Esperas Santorini ha informado a todos los terceros OTAs con los que tenemos contratos de este cambio en nuestra política de cancelación.